Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Reembolso da 2facecompany

Última atualização: 27/01/2025

A 2facecompany se esforça para garantir a satisfação de nossos clientes com cada compra realizada em nosso site. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário devolver ou trocar um item. Esta política de devolução e reembolso descreve nossas práticas e diretrizes em relação a devoluções, trocas e reembolsos.

Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções e trocas de mercadorias dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original. Itens não elegíveis para devolução ou troca incluem produtos íntimos, como roupas íntimas ou itens personalizados.

Se desejar devolver ou trocar um item, entre em contato conosco por e-mail dentro do prazo especificado para obter instruções sobre o processo de devolução ou troca. Você será responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um item defeituoso.

Reembolsos

Após receber e inspecionar o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status da sua solicitação de reembolso. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 30 dias úteis. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado em sua conta pode variar dependendo do processamento do seu banco ou instituição financeira.

Itens com Defeito ou Danificados

Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Faremos todos os esforços para substituir o item defeituoso ou danificado o mais rápido possível, sem custo adicional para você.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

Por e-mail: [email protected]